各省、自治區(qū)、直轄市黨委網(wǎng)信辦、衛(wèi)生健康委、市場監(jiān)管局(廳、委)、中醫(yī)藥管理局，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)黨委網(wǎng)信辦、衛(wèi)生健康委、市場監(jiān)管局、中醫(yī)藥管理局：
醫(yī)療科普行為是以提高公眾的醫(yī)學(xué)健康科學(xué)素養(yǎng)為目的，通過文字、圖片、音視頻等形式，生產(chǎn)傳播預(yù)防或治療疾病等相關(guān)知識的行為。為進(jìn)一步壓實網(wǎng)站平臺信息內(nèi)容管理主體責(zé)任，規(guī)范“自媒體”醫(yī)療科普信息發(fā)布傳播行為，提升“自媒體”規(guī)范開展醫(yī)療科普行為意識，支持專業(yè)醫(yī)療科普內(nèi)容生產(chǎn)傳播，防范虛假醫(yī)療科普信息誤導(dǎo)公眾，維護(hù)人民群眾合法權(quán)益，現(xiàn)就有關(guān)工作通知如下：
1.分類核查認(rèn)證賬號資質(zhì)。網(wǎng)站平臺應(yīng)進(jìn)一步完善醫(yī)療“自媒體”賬號資質(zhì)認(rèn)證工作，對申請相關(guān)資質(zhì)認(rèn)證的賬號，區(qū)分醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員、醫(yī)學(xué)院校人員、醫(yī)藥研發(fā)機構(gòu)等不同醫(yī)療領(lǐng)域人員類型，分類開展賬號資質(zhì)核查。對醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員，劃分醫(yī)師(中西醫(yī))、護(hù)士、藥學(xué)技術(shù)人員、醫(yī)技人員、科研人員等類型，分類核查醫(yī)師資格證、醫(yī)師執(zhí)業(yè)證、護(hù)士執(zhí)業(yè)證、衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)資格證(藥學(xué))等資質(zhì)證件，醫(yī)療機構(gòu)出具的在職證明(具體到科室)等材料。對醫(yī)學(xué)院校、醫(yī)藥研發(fā)機構(gòu)人員，核查學(xué)校學(xué)院出具的在職證明、組織機構(gòu)代碼證、機構(gòu)部門出具的在職證明等材料。其他醫(yī)療領(lǐng)域從業(yè)人員，結(jié)合賬號名稱、簡介等情況，核查相應(yīng)醫(yī)療資質(zhì)證明材料。
2.清晰展示賬號資質(zhì)信息。網(wǎng)站平臺應(yīng)在資質(zhì)核驗基礎(chǔ)上，在賬號主頁顯著位置強化認(rèn)證信息展示，主要包括：醫(yī)師資格證、醫(yī)師執(zhí)業(yè)證、護(hù)士執(zhí)業(yè)證、衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)資格證(藥學(xué))等相關(guān)資質(zhì)證件的名稱、專業(yè)范圍等主要信息，醫(yī)院科室/學(xué)校學(xué)院/研發(fā)機構(gòu)部門等準(zhǔn)確名稱，是否在職，簽約的MCN機構(gòu)名稱等。保障用戶清晰知曉賬號運營者專業(yè)背景、從業(yè)經(jīng)歷等情況，以便用戶全面評估“自媒體”賬號發(fā)布醫(yī)療科普內(nèi)容的權(quán)威性、專業(yè)性。網(wǎng)站平臺應(yīng)依法加強個人信息保護(hù)，對相關(guān)賬號資質(zhì)信息采取適當(dāng)保護(hù)措施。
3.嚴(yán)格標(biāo)注醫(yī)療科普信息來源。網(wǎng)站平臺應(yīng)明確要求提供醫(yī)療科普內(nèi)容的“自媒體”賬號，對發(fā)布轉(zhuǎn)發(fā)醫(yī)療科普信息的真實性、科學(xué)性負(fù)責(zé)。引用轉(zhuǎn)載專業(yè)醫(yī)療科普內(nèi)容、引用醫(yī)療安全等舊聞舊事、結(jié)合醫(yī)療領(lǐng)域素材擺拍劇情、借助人工智能技術(shù)生成合成醫(yī)療科普信息、分享傳播真實健康經(jīng)歷的，需嚴(yán)格標(biāo)注信息來源或生成合成內(nèi)容標(biāo)識。不得惡意編造、散布虛假信息，不得隨意拼接發(fā)布不準(zhǔn)確信息。
4.認(rèn)真做好資質(zhì)核驗工作。網(wǎng)站平臺應(yīng)進(jìn)一步強化醫(yī)療科普領(lǐng)域認(rèn)證材料的真實性審核，對證件、單位證明的時間期限、落款部門等明顯可核查的情況，需嚴(yán)格比對核查。對醫(yī)生、護(hù)士等執(zhí)業(yè)信息，需通過國家衛(wèi)生健康委官方信息查詢渠道進(jìn)行查驗比對。如發(fā)現(xiàn)存在虛假不實證件信息，或同一科室/學(xué)院專業(yè)/部門認(rèn)證人數(shù)明顯超過常規(guī)人數(shù)設(shè)置等顯著存疑情形，應(yīng)依法依約對賬號采取措施并進(jìn)一步核驗，嚴(yán)防虛假認(rèn)證。
5.嚴(yán)禁無資質(zhì)賬號生產(chǎn)發(fā)布專業(yè)醫(yī)療科普內(nèi)容。網(wǎng)站平臺應(yīng)進(jìn)一步完善用戶協(xié)議，依法依約加強專業(yè)醫(yī)療科普行為管理，按照“復(fù)審存量、嚴(yán)管新增”原則，嚴(yán)禁無資質(zhì)賬號生產(chǎn)發(fā)布專業(yè)醫(yī)療科普內(nèi)容。嚴(yán)格復(fù)審存量醫(yī)療科普“自媒體”賬號，對未認(rèn)證的賬號通知其2個月內(nèi)完成資質(zhì)認(rèn)證。對新注冊的“自媒體”賬號，不經(jīng)醫(yī)療資質(zhì)認(rèn)證，不得生產(chǎn)發(fā)布專業(yè)醫(yī)療科普內(nèi)容。
6.強化網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范。網(wǎng)站平臺應(yīng)進(jìn)一步健全激勵機制，鼓勵權(quán)威優(yōu)質(zhì)、科學(xué)專業(yè)的醫(yī)療科普信息生產(chǎn)傳播。強化對醫(yī)療科普領(lǐng)域賬號網(wǎng)絡(luò)行為的規(guī)范，加強違法違規(guī)醫(yī)療科普行為發(fā)現(xiàn)處置，從嚴(yán)管控違規(guī)提供線上付費診療服務(wù)，認(rèn)證賬號直播時認(rèn)證醫(yī)生本人不出鏡，將用戶引流至社交平臺或無醫(yī)療認(rèn)證資質(zhì)賬號進(jìn)行互動、交易等行為。
7.嚴(yán)禁違規(guī)變相發(fā)布廣告。網(wǎng)站平臺應(yīng)明確告知“自媒體”賬號不得以介紹健康、養(yǎng)生知識等形式，變相發(fā)布醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械、保健食品、特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品廣告。介紹健康、養(yǎng)生知識的，不得在同一頁面或者同時出現(xiàn)相關(guān)醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械、保健食品、特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品的商品經(jīng)營者或者服務(wù)提供者地址、聯(lián)系方式、購物鏈接等內(nèi)容。
8.嚴(yán)處違法違規(guī)信息及賬號。網(wǎng)站平臺應(yīng)堅決清理傳授無底線蹭流量打造“網(wǎng)紅醫(yī)生”、借兩性健康知識傳播色情擦邊內(nèi)容、利用AI編造發(fā)布涉醫(yī)領(lǐng)域同質(zhì)化文案、編造健康故事售賣商品或藥品、假冒醫(yī)生身份開展科普、為售賣保健品鼓動拒絕就醫(yī)等違法違規(guī)信息。對存在不按要求或虛假標(biāo)注信息來源、無資質(zhì)認(rèn)證且持續(xù)生產(chǎn)發(fā)布專業(yè)醫(yī)療科普內(nèi)容、違規(guī)發(fā)布廣告、不遵守醫(yī)療科普行為規(guī)范等問題的賬號，要依法依約采取取消互動功能、清理粉絲、取消營利權(quán)限、禁言、關(guān)閉等梯度措施。
各級網(wǎng)信部門應(yīng)加強對網(wǎng)站平臺的督促指導(dǎo)，強化醫(yī)療科普領(lǐng)域“自媒體”賬號的規(guī)范管理，加強相關(guān)違法違規(guī)信息及賬號的處置。各級衛(wèi)生健康部門、中醫(yī)藥主管部門應(yīng)指導(dǎo)醫(yī)院加強對中西醫(yī)醫(yī)務(wù)人員網(wǎng)絡(luò)行為的規(guī)范管理，對存在不良網(wǎng)絡(luò)行為的醫(yī)生等，依法依規(guī)依紀(jì)予以處理。持續(xù)加大中西醫(yī)相關(guān)醫(yī)療科普知識供給力度，將更多權(quán)威、專業(yè)的健康知識，以多樣親民的形式傳達(dá)公眾。各級市場監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)依據(jù)職責(zé)，強化互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)營銷活動監(jiān)管，依法查處變相發(fā)布醫(yī)療廣告等違法行為，保護(hù)消費者合法權(quán)益。
中央網(wǎng)信辦秘書局
國家衛(wèi)生健康委辦公廳
市場監(jiān)管總局辦公廳
國家中醫(yī)藥管理局綜合司
2025年7月28日
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