中華人民共和國衛(wèi)生部令
第54號
《衛(wèi)生信訪工作辦法》已于2006年11月30日經(jīng)衛(wèi)生部部務(wù)會議討論通過，現(xiàn)予以發(fā)布，本辦法自發(fā)布之日起施行。
部長 高強(qiáng)
二○○七年二月十六日
衛(wèi)生信訪工作辦法
第一章 總則
第一條 為保障公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，規(guī)范衛(wèi)生信訪工作和信訪行為，維護(hù)信訪秩序，根據(jù)《信訪條例》和有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合衛(wèi)生工作實際，制定本辦法。
第二條 本辦法所稱衛(wèi)生信訪，是指公民、法人或其他組織采用信函、電話、傳真、電子郵件、走訪等形式，向衛(wèi)生行政部門反映情況，提出意見、建議或者投訴請求，依法由衛(wèi)生行政部門處理的活動。
第三條 處理衛(wèi)生信訪事項應(yīng)當(dāng)堅持下列原則：
（一）屬地管理，分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)；
（二）依法、及時、公正、就地解決；
（三）處理實際問題與疏導(dǎo)教育、法制宣傳相結(jié)合。
第四條 各級衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)暢通信訪渠道，傾聽群眾意見、建議和要求，為群眾提出信訪事項提供便利條件，接受人民群眾的監(jiān)督。
第五條 地方各級衛(wèi)生行政部門的信訪工作，應(yīng)當(dāng)在當(dāng)?shù)厝嗣裾I(lǐng)導(dǎo)和上級衛(wèi)生行政部門指導(dǎo)下開展工作，要建立健全衛(wèi)生信訪工作制度，落實信訪工作責(zé)任制。
第六條 各級衛(wèi)生行政部門要有一名領(lǐng)導(dǎo)主管信訪工作。領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)閱批重要群眾來信，接待重要來訪，定期聽取衛(wèi)生信訪工作匯報，研究解決衛(wèi)生信訪工作中的突出問題。
第七條 各級衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)建立處理衛(wèi)生信訪突發(fā)事件及群體性上訪事件應(yīng)急處置機(jī)制，及時、有效處理好重大衛(wèi)生信訪事項。
第八條 信訪人進(jìn)行衛(wèi)生信訪活動，應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)和政策的規(guī)定，自覺遵守社會公共秩序和衛(wèi)生信訪秩序，不得損害國家、集體的利益和其他公民的合法權(quán)益。
第九條 各級衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)建立信訪工作目標(biāo)管理考核評價制度。對衛(wèi)生信訪工作成績突出的單位和信訪工作人員，應(yīng)當(dāng)給予表彰和獎勵。
衛(wèi)生行政部門負(fù)責(zé)人和信訪工作人員在信訪工作中違反規(guī)定的，按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定處理。
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