一位浙江安吉的病人，在當地被檢查出患乳腺疾病，通過云診室與浙江省中醫院專家對接。在“云”平臺上，專家會診商量后，確定時間，病人上午趕到省中醫院做完手術，當日即返回當地醫院康復治療。病人說：“我如果按照原來的就醫流程，需要10天時間，今天一天就搞定了。”
這是上周《浙江衛視》在“回眸十二五”主題節目中報道浙江醫改，開頭介紹浙江省中醫院通過“醫療云”覆蓋醫聯體，解決看病難、看病煩的一幕。
信息化手段破解“看病煩”
首先是解決掛號煩。浙江省中醫院通過信息化手段開展流程改造，拓寬預約渠道，讓病人在家就可輕松掛號。截至目前，醫院所有中西醫專家號都放在預約平臺上，約量始終保持全省第一。其次是解決排隊交費、等候檢查煩。浙江省中醫院一方面通過增加自助服務，增加志愿者服務幫助患者來完成取號、繳費等各種難題，不僅在門診大廳，包括所有的診區都有取號功能，繳費功能、排隊功能、查詢功能……解決看病流程中許多復雜的流程問題。另一方面是要解決檢查預約煩。病人不同的檢查，要跑許多的地方。針對這個問題，醫院內設立統一的預約集成平臺，同時通過信息化改造，依托掌上省中APP、微導診（在省內最早實行）、官方微信等新興媒介和工具來解決。
探索嘗試“互聯網+”模式
看病難問題一方面表現在“大醫院看名醫、看專家難”，另一方面表現在看病亂，患者無序就診，本應該在基層醫院解決的問題都涌到三級醫院來，導致三級醫院人滿為患，基層醫院門可羅雀，這個主要是對基層醫院醫療水平信任度不夠造成的。
在前期實踐中，省中醫院通過落實省委、省政府“雙下沉，兩提升”工程與基層縣級醫院建立了托管管理，全面提升基層醫院綜合實力，取得了明顯成效，尤其是在緩解當地群眾看病難上取得了良好成效，如浙江松陽地區，松陽縣人民醫院和中醫院患者持續外流的局面有效扭轉，當地區域內就診率從60%左右上升至接近80%。
今年9月17日，浙江省中醫院聯合全省各地21家醫院，組建縱向“321”醫療聯合體，即三級、二級、一級醫院醫聯體。這個醫聯體由省級大醫院、市級醫院、縣級中醫院，綜合性醫院，民營醫院，衛生服務中心組成，通過分級診療，多向轉診的方式，解決就診無序問題，即由基層首診、縣級醫院轉診、康復轉回基層，實現上下聯動。
浙江省中醫院結合“互聯網+”思維模式，進行了有益探索和嘗試。醫院通過IT信息技術搭建云平臺，并搭載在互聯網上，縮短各方距離，實現實時交互，使醫聯體成員之間合作能夠真正落地。目前，浙江省中醫院醫療云平臺已通過互聯網覆蓋了醫聯體首期21家加盟單位。
“醫療云”功能多樣
通過云平臺，患者與醫生之間可直接預約掛號，咨詢、隨訪；醫生與醫生之間，可以發起多部門的聯合會診、預約彼此的床位、檢查。此外，還可以雙向轉診、學術交流、疑難病例探討、繼續教育。醫院與醫院之間，可以實現數據交互與共享，各種圖像和資料可以通過平臺隨時查看。此外，患者和醫院之間可搭載其他第三方功能，除了各種預約、檢查結果查詢等功能之外，還包括在線支付，醫保直接去藥店配藥等等。
目前，浙江省中醫院已有800多名醫生在云平臺注冊并與基層醫院對接。如浙江松陽縣人民醫院、松陽縣中醫院、安吉縣中醫院、小營街道社區衛生服務中心，下沙河莊街道社區衛生服務中心……等等，基層醫院可以方便掛到省中醫院醫生的專家號。2015年光是安吉縣中醫院約有600人用此方法實現了雙向轉診。12月10號下午，浙江省中醫院專家與桐鄉基層醫院通過云診室對接，進行了專家會診。
據浙江省中醫院院長呂賓介紹，十二五期間，醫院年門急診總量達265萬人次，較十一五末期增長45%；年出院5.6萬人次，較十一五末期增長64%，床位使用率自2012年起除春節這個月以外，均超過100%，床位緊張時真是一床難求。他說，大醫院盡管都在想方設法挖掘潛力，但所能提供的優質醫療服務量畢竟有限，如何實現這一資源的最優化使用，這需要改變傳統的思維模式。浙江省中醫院互聯網搭載醫療云，并通過“云”覆蓋醫聯體的實踐是一種探索，也是一種實踐，在試運行的兩個月里，這一模式得到了很好的驗證。（于偉）
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