近日，貴州省中醫(yī)藥管理局印發(fā)《貴州省方便群眾看中醫(yī)進一步改善中醫(yī)醫(yī)院服務工作方案》，在全省各級各類中醫(yī)醫(yī)院推廣實施一批優(yōu)化流程、改善服務的措施，用實際行動貫徹落實“不忘初心、牢記使命”主題教育要求。
《方案》對改善服務，便民惠民，提出明確時間節(jié)點和具體任務。《方案》提出，8月底前提供“三項服務”。一是為群眾提供便捷權威的中醫(yī)醫(yī)療信息查詢服務。依托國家中醫(yī)藥管理局官網和中國中醫(yī)藥報官網建設便民就醫(yī)導航專欄，分期分批發(fā)布國醫(yī)大師、全國名老中醫(yī)和省名中醫(yī)、臨床重點專科(中醫(yī)專業(yè))等基本信息。二是為群眾提供更加準確清楚的導診標識指示服務。督促全省各級各類中醫(yī)醫(yī)院對院內導診標識指示牌等進行全面排查整改。三是為群眾提供更加方便質優(yōu)的中藥服務。督促全省具備一定信息化建設基礎的二級及以上中醫(yī)醫(yī)院，加快中藥煎藥管理與質量控制信息系統建設，建立溯源追責機制，進一步保障廣大群眾用藥安全。
《方案》明確，8月底起推進“兩項措施”。一是推進電子膠片服務。督促全省具備條件的中醫(yī)醫(yī)院，合理設計電子膠片服務流程，為群眾提供電子膠片服務。二是推進優(yōu)質醫(yī)療資源下沉。在全省持續(xù)推進中醫(yī)醫(yī)聯體建設，推動高水平中醫(yī)藥人才、技術、管理等下沉基層。開展高水平中醫(yī)醫(yī)師團隊下基層活動。
《方案》要求，12月底前提升“四項水平”。一是提升基層中醫(yī)藥服務水平。全省基層醫(yī)療衛(wèi)生機構中醫(yī)診療區(qū)(中醫(yī)館)要加快推進中醫(yī)信息化建設，接入貴州省中醫(yī)館健康信息平臺。二是提升中醫(yī)醫(yī)院窗口服務水平。全面推廣實施“一站式服務”，省級中醫(yī)醫(yī)院要進一步改造優(yōu)化中醫(yī)醫(yī)院服務流程，把印章、票據、醫(yī)保政策咨詢等功能窗口前移整合。三是提升預約掛號服務水平。全面加強預約診療，各級各類中醫(yī)醫(yī)院必須從微信公眾號、手機App、網站、電話等方式中選擇開通至少3種以上預約方式，逐步增加網上預約號源比例，進一步提升預約診療率，力爭預約時段精準到30分鐘以內。四是提升中醫(yī)醫(yī)院環(huán)境整治水平。全面推進中醫(yī)醫(yī)院廁所革命，中醫(yī)醫(yī)院廁所全面達到干凈、衛(wèi)生和整潔要求。
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