“要堅持聯網通辦是原則、孤網是例外，政務服務上網是原則、不上網是例外！”李克強總理在5月16日的國務院常務會議上強調。
當天會議部署推進政務服務一網通辦和企業群眾辦事“只進一扇門”“最多跑一次”。李克強說，我國“互聯網+”等有些方面已走在世界前列，要以此為契機推進政務服務一網通辦，為企業群眾辦事“只進一扇門”“最多跑一次”奠定堅實基礎。
“各級政府的信息孤島要堅決打破！”李克強明確要求，“我們的政務服務要面向公眾、為企業發展和群眾辦事增便利。”
整合構建國家、省、市三級互聯的網上政務服務平臺
去年以來，李克強總理多次部署打通信息孤島、實現政務服務一網通辦。2017年6月，李克強總理在全國深化“放管服”改革電視電話會議上為國務院系統內打破“信息孤島”定下“時間表”。2017年12月，李克強主持召開國務院常務會議，專題部署加快推進政務信息系統整合共享。而在今年3月的總理記者會上，“政務服務一網通辦”、企業和群眾辦事力爭“只進一扇門”“最多跑一次”，被李克強總理列入“六個一”，承諾要在今年“下硬功夫”。
在5月16日的常務會議上，李克強說，近年來，按照黨中央、國務院部署，各地區各部門深化“放管服”改革，運用“互聯網+政務服務”便民利企，取得積極成效。下一步，要繼續圍繞優化營商環境、激發市場活力和社會創造力，推進政務服務一網通辦。
當天會議決定，整合構建國家、省、市三級互聯的網上政務服務平臺，除法律規定或涉密等外，政務服務均應納入平臺辦理。原則上不再批準單個部門建設孤立信息系統。
“各部門思想一定要統一起來。”李克強要求，“‘互聯網+政務服務’是直接和群眾打交道的，是普惠性的服務管理，除特殊情況依法保密外，政府系統的信息網都應該實現聯通，打通‘孤網’！”
國辦要開展督查，對群眾網上辦事遇到的困難和問題，要及時追蹤解決
李克強指出，推進一網通辦，要確立統一標準，這樣有利于各系統之間的互聯互通，避免形成新的“孤網”。
當天會議明確，推進政務服務一網通辦要實行辦事要件標準化。公布必須到現場辦理事項的“最多跑一次”目錄，推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”。原則上不再保留各地政府部門自設的服務大廳。要簡化辦事環節，能共享的材料不得要求重復提交，并完善相關制度。加快電子證照推廣互認。要建立統一數據共享交換平臺，對未按要求改造對接政務信息系統的，不審批新項目、不撥付運維經費。
李克強強調，在這一過程中，政府要面向社會公開購買服務，同時要做好督查監管工作。
“國辦要開展督查，對群眾網上辦事遇到的困難和問題，要及時追蹤解決。”總理明確要求。
對涉及個人隱私、企業商業秘密等信息，要依法加強信息保護
李克強要求，推進政務服務一網通辦，尤其要做好數據安全工作。
“一方面要降低社會信用成本，讓偷稅漏稅、坑蒙拐騙等行為無所遁形，另一方面要強化數據共享安全保障，對個人隱私、企業商業秘密等信息，要依法加強信息保護。”總理說。
當天會議決定，到2019年底，使網上可辦的省級、市縣級政務服務事項分別不低于90%、70%。
“我們的政府是人民政府，宗旨就是為人民服務。我們的改革一定要落到實處，讓人民群眾真正有獲得感！”總理說。
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