工業(yè)和信息化部近日從電信用戶投申訴情況、電信服務監(jiān)管情況、經(jīng)營及消費提示等3個方面，對今年三季度電信服務質(zhì)量有關情況進行了通告。
就電信用戶投申訴情況來看，三季度，工業(yè)和信息化部及各省份電信用戶申訴受理機構受理電信用戶申訴33303件，環(huán)比下降11.3%，同比下降11.2%，電信服務質(zhì)量持續(xù)改善。各級申訴受理機構對用戶申訴進行了處理和調(diào)解，有效維護了電信用戶合法權益。
從電信服務監(jiān)管情況看，三季度，工業(yè)和信息化部開展縱深推進APP侵害用戶權益問題整治工作，組織對國內(nèi)主流手機應用商店的20萬款應用軟件進行技術檢測，發(fā)現(xiàn)500余款APP存在違規(guī)收集使用個人信息及強制、頻繁、過度索權等問題，并對未在限期內(nèi)完成整改的159款APP進行公開通報、31款APP進行下架。（記者 韓鑫）
郵箱
微信
