今年《政府工作報告》提出，要實現更多政務服務事項網上辦、掌上辦、一次辦。企業和群眾經常辦理的事項，今年要基本實現“跨省通辦”。今年上半年，便利群眾辦事方面有哪些新變化，一起來看！
跨省可辦——省心！
跨省就醫
·擴大普通門診費用跨省直接結算覆蓋范圍，確保2021年底前所有省份、所有統籌地區作為參保地和就醫地雙向開通。
·積極推進門診慢特病的相關治療費用跨省直接結算。國家醫保局重點推進高血壓、糖尿病、惡性腫瘤門診放化療、尿毒癥透析、器官移植術后抗排異治療等5個門診慢特病的相關治療費用跨省直接結算。
·積極推進跨統籌區基本醫保關系轉移接續工作，實現基本醫保關系轉移接續“跨省通辦”。
婚姻登記
·在遼寧省、山東省、廣東省、重慶市、四川省實施結婚登記和離婚登記“跨省通辦”試點，在江蘇省、河南省、湖北省武漢市、陜西省西安市實施結婚登記“跨省通辦”試點。
不動產登記等
·2021年底前，完成商品房預售、抵押涉及的不動產預告登記，不動產登記資料查詢，不動產抵押登記等16項高頻政務服務事項“跨省通辦”。
人事檔案等
·2021年底前，力爭所有地市實施招人、轉檔案、辦退休等10個“一件事”打包辦、20個高頻事項提速辦、30個異地事項跨省辦。
社保卡服務
·2021年底前，實現社保卡申領、啟用、補換、臨時掛失等服務事項的“跨省通辦”。
戶籍
·2021年底前，開具戶籍類證明和工作調動戶口遷移、大中專院校錄取學生戶口遷移、大中專學生畢業戶口遷移、夫妻投靠戶口遷移、父母投靠子女戶口遷移等6個事項要在全國范圍實現“跨省通辦”。
·年內啟動異地新生兒入戶、異地首次申領居民身份證等2項高頻政務服務“跨省通辦”事項的試點工作。
二手車交易
·6月1日起，在天津、太原、沈陽、上海等20個城市試點推行小型非營運客車二手車交易登記“跨省通辦”。9月1日起，直轄市、省會市、自治區首府市、計劃單列市全部推行；2022年全國全面推行。
孤兒、事實無人撫養兒童認定
·自6月30日起，在全國范圍內全面實施孤兒、事實無人撫養兒童認定申請受理“跨省通辦”工作。
線上能辦——舒心！
異地就醫備案
·持續優化異地就醫備案線上服務。推行“承諾制”“容缺后補制”，推進異地就醫備案“零跑腿”“不見面”等線上服務。2021年9月底前，全國所有統籌地區依托國家醫保服務平臺提供統一的線上備案服務。
“跨省通辦”服務事項繳款
·“跨省通辦”政務服務事項涉及的政府非稅收入，打造線上繳款為主、線下繳款為輔的多樣化繳款模式，方便繳款人自主選擇繳款渠道，確保如期實施政務服務“跨省通辦”。
公證服務
·進一步精簡公證證明材料，年底前普遍實行證明材料清單制度、一次性告知制度。
·學歷學位證書、駕照等高頻公證服務事項實行全流程在線辦理、“一網通辦”。
社保繳費
·7月底前實現企業繳社保費基本能網上辦理，2021年底前實現個人繳費基本能“掌上辦理”。
交通管理服務
·創新線上服務、掌上可辦，推廣應用全國統一的“交管12123”手機APP，全面開通網上約考、補換牌證等31項網上業務。
·自2021年6月1日起，在天津、成都、蘇州3個城市試點機動車駕駛證電子化，為駕駛人提供在線“亮證”“亮碼”服務，更好便利群眾辦事出行。
殘疾人老年人方便辦——暖心！
殘疾人辦事
·殘疾人證辦理不再受戶籍地限制，新辦、換領、遷移、掛失補辦、注銷、殘疾類別（等級）變更等6項事項實行“跨省通辦”。
·困難殘疾人生活補貼和重度殘疾人護理補貼資格認定申請實行“跨省通辦”，不受戶籍地限制。
·簡化補貼申請受理環節，全面落實“最多跑一次”要求，實現“馬上辦、就近辦、一地辦”。
·發揮“12385”殘疾人服務熱線和網絡信訪平臺作用，建立健全殘疾人權益維護應急處置機制。
老年人辦事
·從2021年4月1日起，實施6項便利老年人辦理出入境證件新舉措，包括：建立老年人辦理證照“綠色通道”，便利老年人使用辦證自助設備，簡化老年人辦證照片采集流程，提供多種證照費繳納方式，改善老年人網上辦事體驗，開通政務服務平臺證件速遞服務。
·便利老年人辦理交管服務。60周歲以上老年人可使用親友的“交管12123”APP賬號，由親友代辦網上機動車牌證、駕駛證等業務，提升老年人享受智能化服務便捷性。
·各銀行保險機構要保留和改進人工服務。合理配置服務人員，為老年人辦理業務提供引導。尊重老年人使用習慣。商業銀行要保留仍在使用中的紙質存折、存單等老年人熟悉的服務方式，不得強迫老年人使用銀行卡，不得強制老年人通過自助式智能設備辦理業務。
熱線、網點便捷辦——貼心！
便民熱線
·各地區設立的政務服務便民熱線，要全部取消號碼，整體并入12345熱線。逐步建立12345熱線與110、119、120、122等緊急熱線和水電氣熱等公共事業服務熱線的聯動機制。
·通過全國一體化政務服務平臺“好差評”系統、各級政府門戶網站、“12345”熱線等傾聽收集企業和群眾意見建議。
12315平臺
·市場監管總局開通全國12315平臺“熱線辦理進度查詢”和“工單短信提醒”兩大便民功能。
人社服務
·引入銀行、基層平臺等力量，廣泛開展人社服務合作辦理或委托辦理。2022年底前，基本形成以人社自主經辦服務為主體、相關機構合作經辦服務為補充的網點化服務格局，著力打造城區步行15分鐘、鄉村輻射5公里的人社服務圈。
醫保經辦服務
·大力推動醫保經辦服務下沉，發揮鄉鎮（街道）作為服務城鄉居民的區域中心作用，將參保登記繳費、信息查詢及變更、異地就醫備案、零星（手工）報銷初審等業務下放鄉鎮（街道）一級辦理，鼓勵有條件的統籌地區下放至村（社區）一級辦理。
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