近年來，隨著醫改的穩步推進，扶持中醫藥事業發展相關政策的出臺，中醫院迎來了絕好的發展機遇。如何讓中醫院把握政策優勢，搶抓發展先機，更好地服務于民？筆者認為，應改變傳統管理體制，創新醫院管理模式。其中，管理創新需做到管理理念創新、管理氛圍創新、管理方式創新及管理措施創新四點。 管理理念創新 對醫院管理來說，管理是手段、服務是根本。管理對內旨在提高診療水平、規范診療行為、增強內部活力、提高員工積極性；對外旨在優化診療程序、規范診療流程、優化服務、提高患者滿意度。 可以說，醫院管理不是為管理而管理，而應為更好服務于患者而管理，為規范醫療行為而管理。應堅持以領導層為管理層服務、管理層為工作人員服務、后勤為臨床一線服務、全員為患者服務的管理思想，以服務來實現管理的創新，堅持以人為本和以知識為本相結合的管理理念，提升管理活力和管理水平。 管理氛圍創新 管理氛圍是領導力、管理力得以滲透的前提和基礎。絕大多數管理行為是以文化為媒介傳達、滲透到被管理者內心的。為此，中醫院需營造一種包容、謙讓、競爭、積極向上的具有中醫文化特色的和諧管理氛圍。將服務式管理理念通過激勵培訓、執行力和團隊建設培訓，醫務人員節假日團隊活動、運動會、中醫藥文化娛樂活動等方式灌輸于員工心中，人為地營造良好的醫院管理氛圍和環境，讓全員參與管理，讓醫院政策得以落實，確保管理路徑通暢。 管理方式創新 據統計，我國目前絕大多數中醫院院長為由中醫臨床過渡而來的專家型院長，雖具有高學歷、高專業水平等優勢，但戰略思想、管理、法律、經濟學、人文社會知識、經營策略及處理復雜管理問題經驗相對缺乏；其管理技巧、指導與規范醫院行為以及領導的指引作用優勢不明顯。 加之中層干部也是臨床型專家，中層管理媒介作用多發揮不力，傳統的管理模式不利于中醫院的長足發展。為此，應強化醫院管理職業培訓，將院長職業化、專業化，并強化中層干部的管理和執行力、科室管理技巧、醫患溝通培訓，充分發揮領導的導航作用和中層的管理媒介作用。改變傳統管理模式，科學選舉職工代表、醫生代表、護理代表，充分發揮黨、共青團、工會等組織的管理協調和模范作用。從而促進醫務人員心系患者，確保服務式管理深入人心，讓患者感受到服務式管理和優質的醫療服務。 管理措施創新 無規矩不成方圓。科學化、規范化的管理是新形勢下中醫院長足發展的重要保障。為此，中醫院應科學合理制訂績效分配方案、考核方案、臨床科室的質量控制體系及各項規章制度，充分體現中醫藥特色，有效激發運用中醫藥和醫務人員為患者服務的積極性，以利于中醫特色專科優勢的發揮和中醫藥文化氛圍的營造。在管理實踐中，要重視一般管理者的規范化管理和領導層的靈活管理，既保證各項行為有章可循、執法必嚴；同時人性化管理，有效激發工作積極性和中醫藥效能的發揮，確保各項政策和領導思維的有效落實。(劉斌 尹德發 楊建明 吳文超 重慶市黔江區中醫院)
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